出國遇到班機取消/延誤該怎麼辦?旅遊不便險申請分享

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出國遇到班機取消/延誤該怎麼辦?旅遊不便險申請分享

今年8月去日本回程時剛好遇上颱風天,奴才媽的家人還說蔡阿嘎在關西說回不來耶,你的不會也……..當時還想說不會啦我在東京,一定沒事的啦!

回程的前一晚就收到訊息班機取消……取消…..不是延誤,是取消~~天呀~~~~這是要我再多玩幾天的意思??

還好當初刷機票的信用卡公司有送不便險^^,雖然是實支實付型,但至少有保障。

所以出國前一定要投保旅遊不便險呀!!!當然還有旅平險!以防萬一。

出國前必做之事(加保旅遊不便險及旅平險)

出國前一定要先做的事情:

  • 確認護照有效期限是否在6個月以上。
  • 比較自己的信用卡出國『持卡權益』,如是否有送不便險或旅平險及機場停車優惠等,再來決定刷那一張。
  • 加保旅遊不便險(理賠事項:班機取消或延誤、行李延誤或遺失、旅行文件遺失等保險金)。
  • 加保旅遊平安險(理賠事項:傷殘、身故及醫療保險金)。
  • 兌換國外現金及帶信用卡(通常可以先致電予信用卡公司告知出國期間,以免信用卡在國外刷不過喔)。
  • 申請國際漫遊或WiFi機(一機多人使用超方便 👉 KLOOK WiFi推薦)。
  • 注意航班動態及出差/旅遊地之氣候。

註:
1. 旅遊不便險和旅平險理賠項目是完全不一樣的喔,所以出國前二樣都要保比較保險。

2. 通常團費或機票刷滿80%以上,信用卡公司基本上都會送『搭乘公共運輸工具期間』之旅平險,是指飛機起飛前3~5小時至飛機降落後3~小時內搭乘之公共運輸皆算。(每家保險公司規定不同)

3. 若你的信用卡等級較高還會贈送『旅遊不便險』,但基本上都是實支實付制(通常也是需刷滿團費或機票80%以上)。

遇到班機取消或延誤必做之事

若是班機被取消或延誤,你必做的事情:

  • 若是透過旅行社買機票的話,致電予旅行社請其處理,但通常他們也無法幫你候補當天及隔天的。
    例如奴才媽是8/9日本成田飛回桃園,燦星也只能幫我補到8/11的班機,燦星客服回覆是說航空公司不給他們補今明二天的班機。
  • 若是自己從航空公司買票的,通常此時航空公司的電話也被打爆了,所以試著打打看,不通的話盡快去機場進行機位候補,或請航空公司協助轉搭其他航空公司。
    但盡量不要申請「機票退費」,因為這樣等於你當初承保這段不便險就取消了,因為你已申請退票而改成其他回程方式,也就無法申請不便險補助。

奴才媽遇上『班機取消』後的反應

  • 搭機的前一晚收到華航通知班機取消(XD心想人品有這麼不好)
  • 打電話給『旅行社』確認候補狀況及『不便險公司』確認申請不便險需準備資料(或是可先上網確認申請資料即可)。
    因不知SKYPE可以免費打0800,所以花了快2千元的漫遊電話費,記得只要有進入語音就開始算錢喔,貴森森。
    免費撥打SKYPE方式請參考這篇:§免費撥打銀行客服§教學/如何免費撥打台灣客服專線)
  • 因旅行社補不到當天及隔天的班機,所以奴才媽試著撥打華航成田、大阪等電話(離奴才媽比較近的機場),想確認是否有位子或者可協助轉搭其他航班,但完全忙線中(有進語音所以有產生費用),他們的電話應該被打爆了。
  • 因當時離靜岡機場比較近且當天晚上的班機沒停飛,所以奴才媽大約搭10點的車過去,進行機位候補。
  • 一開始華航的人員還進行了將近一小時的確認,確認是否可由成田改靜岡飛,答案當然是可以的!還很幸運的補到位子,並提供奴才媽新的訂位機票資料。(當然,靜岡機場的燃料稅等比成田機場便宜,但不退費哦)
  • 請他們提供班機延誤/取消資料,或者回台灣時再請航空公司補開證明。
  • 回國後再次確認不便險申請資料及期限。(這邊要特別注意你所投保不便險公司的送件期限)

因為每家不便險承保的內容和理賠範圍不同,所以一定要與你的保險公司確認好理賠內容及需提供資料正本還是副本等資訊。

『旅遊不便險』理賠申請流程

奴才媽的不便險是信用卡公司贈送的(泰安產物險),為實支實付制。

不便險理賠範圍:

通常信用卡刷卡理賠對象(被保險人)只有持卡人本人、持卡人配偶及持卡人未滿25歲未婚子女。

被保險人已確認之定期班機延誤 4 小時以上、或被取消、或因超額訂位致被保險人被拒絕搭乘(但『不包括』自本國出發, 而在報到前已確定之延誤、取消) 。

班機於『延誤期間』在出發地或轉機失接地於航空公司安排之最快改搭班機出發前所支付合理且必要之膳食、住宿費用、來往機場與住宿地點之交通費、電話費、及因住宿且行李已交寄時發生為緊急需要購買衣物及其他日用必需品 之費用

而收據上最好列有明細資料,才比較不會被退件喔。

理賠資料整理及送件:

  1. 至保險公司網站下載「理賠申請書」
  2. 附上班機延誤或取消證明正本
  3. 附上機票及登機證影本(若有更改機票請新舊機票資料一併附上)
  4. 附上信用卡刷卡簽單或當期帳單_需有持卡人姓名(申請信用卡不便險才需附上)
  5. 附上旅行社代收轉付收據或航空公司出具之機票款收據
  6. 附上申請人身份證影本或戶籍謄本影本(有配偶及子女時請附上戶籍謄本)
  7. 附上申請人銀行帳戶影本
  8. 索賠費用之支出單據正本(如奴才媽申請國際漫遊通信費_電子帳單印出及當天延誤餐費收據)

因奴才媽有申請『通信費』,所以等帳單出來時才將上述準備好的資料寄出。

提醒:每家保險公司的申請期限都不同(有的30天內需寄出文件,有的是60天內),所以申請人一定要特別注意,免得過期。

泰安產物險信用卡『理賠申請書』及『所需附件』樣式

不便險申請結果

奴才媽不便險總共申請資料及金額:

項目
金額
起飛當天及前一天的國際漫遊通話費明細 台幣1,681
當天午餐費日幣2,500(直接以0.3匯率計算) 台幣750
總計
台幣2,431

全部資料於9/2普通掛號寄出,於9/6下午就收到款項匯入通知了。

但理賠金額只有『飛機起飛當天的國際漫遊通話費』,前一晚收到取消通知打回台灣旅行社的費用沒有理賠。

而原本的班機是下午2:30起飛,我中午吃的午餐也就沒有理賠了。

因為承保範圍內有說明是『延誤期間』內之合理花費,所以大家務必看清楚你的不便險公司『承保範圍』喔。

Klook.com

不便險實支實付好還是定額制好

我們先了解一下何謂實支實付和定額制。

實支實付制,指的就是當發生符合條款的理賠狀況時,依據合理的花費收據金額來做理賠,但不是你寫多少就是多少,而是會有個『限額』。

定額制,也就是達到理賠條款時,按照一定的金額做理賠,是固定的金額。

若你在刷團費或是機票時信用卡有送『實支實付』的話,奴才媽的建議是自己再加保『定額制』不便險會比較好。

因為不便險的費用真的不貴。

國泰旅遊險投保試算:請點我

舉例:5天日本行,投保不便險+旅平險金額500萬的話,保費大約是台幣640元(國泰產險);定額制每延誤三小時的班機,不便險就理賠4,000元。

而奴才媽這次是只有保國泰的6日旅平險500萬,保費519元。
不便險是刷信用卡公司送的泰安產險,延誤4小時以上實支實付制。

依奴才媽這次延誤6小時以上,若我有另外投保國泰的不便險(定額制),只要加100多的保費,但我可以申請理賠8,000元,比我申請實支實付的1,623元多了好幾倍,而且還不需要提供一堆收據。

所以若是延誤時間不超過一天,其實你可以合理申報的費用不多,有可能是改機場而所需花費的交通費,延誤期間的餐費及電話費等,這部份通常是『定額制』能申請的費用比較多。

但還是要依保險公司而定喔,而且還要提醒大家一定要注意你所投保的承保範圍,像是出國時的班機取消/延誤自行取消航班改搭其他的航班公司的話也不在承保範圍內

另外,依網友們的說法,若你投保多家不便險,而且能拿到多張延誤/取消班機證明及合理的花費收據,都可以做申請。

當然,保險只是保安心,沒用到才是最好的!!

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👉 MONEY101_ 2019 旅遊不便險比較|颱風旺季 班機延誤 13家產險大比拼(7.16更新)

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30 thoughts on “出國遇到班機取消/延誤該怎麼辦?旅遊不便險申請分享

    1. 其實這次原本是不打算申請的,但因為國際電話費太貴了,所以…..
      下次我會再加保『定額制』不便險,因為費用不貴,若是只延誤幾個小時,它真的比較方便又划算。

  1. 寫得很詳細,我每次出國也都會保旅遊不便險,目前都還沒真的遇到需要請領,看版主的分享學到了!謝謝

    1. 沒遇到是最好的哦,這也是我第一次遇到,也學到了一些新知識^^
      比如下次有機會可以試試skype撥打0800回台灣,省國際電信費。

    1. 你好,除非刷團費或機票的信用卡有送~~不然建議只要出國的話都要加保比較好哦,
      沒遇到狀況最好,但遇到狀況了至少有保障!

  2. 挖!好實用的文章~已蒐藏!雖然不想遇到 但是遇到的話這真的可以幫助很大耶 ~特別不便險真的很重要

    1. 你好,非常同意喲,但其實不止是廉航,也比較怕是遇到天氣因素而造今班機停飛或延遲,
      所以花個小錢給自己和家人多點保障真的是好事^^

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